POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

 

A Vila Nova Skate Shop procura satisfazer todas as necessidades dos seus clientes por meio de excelência no atendimento, comprometimento e produtos de qualidade.

 

Como forma de tornar a nossa relação ainda mais transparente, listamos algumas condições para que você realize suas compras com mais confiança e com a certeza de que terá a nossa atenção e zelo em qualquer momento da sua compra.

 

O prazo para solicitar a troca/devolução são de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto.

A troca/devolução poderá ser solicitada caso o produto não esteja compatível com o tamanho esperado ou apresente defeitos de fabricação.

Se a troca for devido ao tamanho inadequado, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso, com etiqueta fixada, embalagem e acessórios originais (caso possua).

O produto poderá ser  trocado por outro de valor igual ou superior, desde que seja efetuado o pagamento da diferença.

A primeira troca é grátis, ou seja, o reenvio é por nossa conta, exceto para produtos em promoção. Neste caso o cliente deverá pagar o frete de devolução e o frete do reenvio.

Não serão aceitas trocas e devoluções, cujo na descrição do produto esteja que aquele produto não aceitamos devoluções ou trocas, e produtos que já tenham sido utilizados que apresentem sinais de desgaste.

Todos nossos produtos tem garantia de 30 dias após recebimento, produtos com defeito,  tem o prazo de análise do fornecedor de até 30 dias corridos, após análise avisamos o cliente se o produto vai ser trocado/consertado.

A troca/reembolso somente será efetivada após o recebimento da mercadoria e conferência pelo nosso Centro de Distribuição.